İletişim Merkezi: Bilgi ve Destek Kanalları
Salon Merkezi ile ilgili tüm sorularınız, iş ortaklığı ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Detaylı süreçler için SSS bölümünü inceleyebilirsiniz.
Destek SSS’lerini İnceleİletişim Bilgilerimiz
Tüm sorularınız, iş ortaklığı ve destek talepleriniz için aşağıdaki kurumsal iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
E-posta: destek@salonmerkezi.com
Telefon: 0422 311 11 11
Duyurular, kampanyalar ve güncel içerikler için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
Instagram: @salonmerkezi
YouTube: @SalonMerkezi
Müşteri Hizmetleri ve Destek Sürecine Dair SSS
Salon Merkezi müşteri hizmetlerine hangi saatlerde ulaşabilirim?
Telefon hattımıza hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Bunun dışında günün her saati destek@salonmerkezi.com adresine e-posta gönderebilir, talebinizin kayda alınmasını sağlayabilirsiniz. Kritik sistem sorunlarında önceliklendirme yapılarak mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanır.
E-posta ile gönderdiğim taleplere ne kadar sürede dönüş alırım?
destek@salonmerkezi.com adresine ilettiğiniz talepler, iş saatleri içinde en geç 1 saat içerisinde sistemde kayda alınır. Genel bilgi ve standart destek taleplerine aynı iş günü içinde dönüş yapılması hedeflenir. Öncelik seviyesi yüksek, randevu akışını etkileyen teknik konular ilgili ekipler tarafından hızla ele alınır.
Hangi konularda telefonla, hangi konularda e-posta ile iletişim kurmalıyım?
Acil ve operasyonu doğrudan etkileyen konularda (randevu akışının durması, sisteme erişim sorunları vb.) 0422 311 11 11 numaralı telefondan bize ulaşmanız önerilir. Planlama, entegrasyon, eğitim, geri bildirim ve genel bilgi talepleriniz için ise destek@salonmerkezi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Bu ayrım, taleplerinizin doğru ekibe daha hızlı yönlendirilmesini sağlar.
Verilerimin ve yazışmalarımın gizliliği nasıl korunuyor?
İletişim sürecinde paylaştığınız tüm bilgiler, KVKK mevzuatına tam uyumlu olarak korunur. E-posta ve telefon üzerinden aktarılan bilgiler, sadece talebinizi değerlendirmek ve size geri dönüş sağlamak amacıyla kullanılır. Üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve yetkisiz erişime karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
İş ortağı olmak isteyen salonlar hangi kanalı kullanmalı?
İş ortaklığı ve entegrasyon süreci hakkında bilgi almak isteyen salonlar, öncelikle destek@salonmerkezi.com adresine salon bilgilerini ve iletişim numaralarını iletebilir. Talebiniz ilgili birime aktarılır ve en kısa sürede geri dönüş sağlanır. Dilerseniz sosyal medya hesaplarımız üzerinden de genel bilgilere ve duyurulara ulaşabilirsiniz.